Ruilen & retourneren

In geval van tijdnood kun je alvast een andere artikelen laten opsturen door deze via de website te bestellen. Wanneer de ruilservice van toepassing is, dan heeft dit geen invloed op de situatie. Eventuele verzendkosten die onterecht berekend worden via de webshop zullen achteraf worden verrekend.

Heb je geen haast, dan kan je eerst de artikelen die je niet gaat houden terugsturen en zullen wij na ontvangst de nieuwe artikelen opsturen.

1. Verpak de artikelen netjes. Bij voorkeur op dezelfde manier als hoe je deze van ons hebt ontvangen.

2. Vergeet niet om het factuur- of ordernummer mee te sturen, zodat we weten van wie het pakket afkomstig is.

3. Vraag als je zelf een zending terugstuurt bij het afleverpunt het verzendbewijs en bewaar deze goed voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.

Sommige artikelen die niet met onze standaard vervoerder worden verzonden vanwege hun formaat of gewicht zijn uitgesloten van de ruilservice. Bij artikelen die zijn uitgesloten van de ruilservice wordt dit op de productpagina aangegeven.

Wanneer een zending met de ruilservice kan worden teruggestuurd, dan ontvang je samen met het verzendlabel instructies over het terugsturen en een link naar de dichtstbijzijndste afleverlocatie.

Wanneer je niet in aanmerking komt voor de ruilservice, dan kun je de zending zelf terugsturen met een vervoerder naar keuze.

Kies je er in eerste instantie voor om met een verzendlabel van Kuipers Nautic retour te sturen, maar houd je uiteindelijk toch voor minder dan 35 euro dan verrekenen we het verzendtarief van €6.50 voor het gebruikte verzendlabel.

Retourneren buiten de zichttermijn is niet mogelijk. Ruilen binnen 60 dagen voor artikelen met eenzelfde waarde of hoger, is in de meeste gevallen geen probleem. Wil je buiten de zichttermijn artikelen omruilen, stuur dan even een e-mail naar info@kuipersnautic.nl.

Wanneer je binnen de bedenktermijn een volledige zending retour stuurt en niet ruilt voor andere artikelen, dan zijn alleen de verzendkosten van het terugsturen voor eigen rekening. Zodra de artikelen in nieuwstaat door ons zijn ontvangen, zal het volledige aankoopbedrag inclusief eventueel bij de bestelling berekende verzendkosten worden terug overgemaakt.

Wanneer je een deel van je bestelling terugstuurt en voldoet aan de voorwaarden om een verzendlabel op te kunnen vragen, dan is terugsturen gratis. Voldoe je niet aan de voorwaarden voor gratis terugsturen, dan is terugsturen voor eigen rekening.

Zodra de artikelen in nieuwstaat door ons zijn ontvangen, zal het aankoopbedrag van de teruggestuurde artikelen terug overgemaakt worden.

Wanneer je artikelen ruilt en voldoet aan de voorwaarden om een verzendlabel op te kunnen vragen, dan is terugsturen gratis. Voldoe je niet aan de voorwaarden voor gratis te kunnen ruilen, dan is terugsturen voor eigen rekening. In beide gevallen betaal je geen verzendkosten voor de nieuwe artikelen waarvoor geruild wordt.

Om ervoor te zorgen dat iedereen op dezelfde manier eerlijk wordt behandeld kan het zijn dat de verzendkosten van de bestelling na ruilen of deels retourneren worden gecorrigeerd. Op die manier is er geen voor- of nadeel na ruilen of deels retourneren t.o.v. andere klanten die direct dezelfde artikelen kopen.

Wanneer je na het deels terugsturen of ruilen van een aankoopbedrag van 75 euro of meer, naar een aankoopbedrag van 75 euro of minder gaat, dan zullen wel de verzendkosten worden berekend die anders ook in eerste instantie berekend zouden worden (€5.95 bij aankopen tot €10 en €3.95 bij aankopen tot €75).

Wanneer je na ruilen van een aankoopbedrag van minder dan 75 euro naar een aankoopbedrag van 75 euro of meer gaat, dan zullen de verzendkosten die in eerste instantie bij de bestelling zijn berekend komen te vervallen.